利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、造園、緑地管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、問い合わせ、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点、または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・伐採
• 芝生の管理・張り替え
• 植栽デザイン・施工
• 雑草対策・防草工事
• 季節ごとの花壇メンテナンス
• 庭石・飛び石の設置
• 法人向け緑地管理

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、作業日程、納期、料金、追加費用の有無等は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書その他当社が提示する条件に従うものとします。

天候、地形、樹木の状態、土壌条件、害虫・病害、近隣環境、法令上の制約その他の事情により、当初の提案内容から施工方法や工程を変更する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約締結時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を取得していること。
• 電気、水道、駐車スペース、搬入経路、作業スペース等、作業に必要な環境を確保すること。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、移動可能な物品等を事前に安全な場所へ移動すること。
• 地下埋設物、配管、配線、浄化槽、雨水桝、散水設備、通信設備その他作業に影響する情報を事前に申告すること。
• 近隣住民、管理組合、施設管理者等への必要な連絡・調整を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、自治体の指導、樹木保護に関する規制等を遵守すること。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者が当社に提供した情報の誤り、漏れ、遅延に起因して生じた施工不良、追加費用、工期遅延、事故その他の不利益について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積書に特段の定めがない限り、追加作業、廃材処分、資材追加、重機手配、交通費、駐車料金、夜間・早朝作業、緊急対応等は別途請求することがあります。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期限の翌日から完済日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、過去の支払状況、作業規模その他合理的理由に基づき、前払金、着手金、分割払い、保証金の支払いを求めることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、作業予定日の前営業日までに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。

• 作業予定日の7日前までのキャンセル：原則としてキャンセル料は発生しません。ただし、資材手配済み、外注手配済み、特別準備済みの場合は実費相当額を請求することがあります。
• 作業予定日の6日前から2日前までのキャンセル：見積金額の30％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 作業予定日の前日または当日のキャンセル、または無断キャンセル：見積金額の50％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。

天候不良、災害、法令上の制約、危険作業の発生、現地条件の重大な相違その他やむを得ない事由により、当社は作業の延期、中止、内容変更を行うことがあります。この場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は利用者に対して損害賠償責任を負いません。

返金が生じる場合は、未実施部分に対応する金額を基準に、当社が合理的に算定した金額を返金します。ただし、既に発生した人件費、資材費、処分費、出張費、手配費用等は控除されます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の指示、誤情報、隠れた瑕疵、管理不備
• 地下埋設物、老朽化設備、構造上の問題、病害虫、自然劣化
• 天候、災害、事故、第三者の行為
• 近隣トラブル、行政指導、法令違反、許認可未取得
• 利用者による施工後の管理不足、散水不足、剪定後の手入れ不足

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、写真、施工計画、見積資料、文章、画像、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、二次利用、営業目的で使用してはなりません。

ただし、利用者が当社に対して支払を完了した個別契約に基づき、利用者自身の敷地内での通常利用に必要な範囲で施工成果を利用することは妨げられません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、写真、見積情報、支払情報その他個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質向上、問い合わせ対応、トラブル防止
• 法令遵守、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、施工前後の記録、品質管理、広報、実績紹介の目的で、利用者の敷地内の写真等を使用する場合があります。この場合、個人や住所が特定されないよう合理的な配慮を行います。利用者が希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、停電、交通障害、資材不足、行政命令、法令改正、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社は作業の延期、中止、内容変更を行うことができ、これにより利用者に生じた損害について責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、書面交付その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒252-0239 神奈川県相模原市中央区中央3丁目12-8 翠庭園設計株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-758-3946

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に従い、可能な限り当該条項の目的に近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上